Как правильно разговаривать с коллекторами?

Как нужно разговаривать с коллекторами

Общение с коллекторами – процесс изнурительный, опустошающий морально. Как построить разговор с ними таким образом, чтобы сделать его максимально удобоваримым?




1) Попробуйте общаться с коллекторами на понятном им языке, подразумевающим адекватные действия: вам угрожают - и вы угрожайте, но используя не пустые слова, а номера статей российских законов.

2) Законодательство РФ ставит под запрет:

- передачу третьим лицам данных по вашим финансовым операциям по ст. 26 Закона о банках и банковс. деятельности, согласно которой банк гарантирует тайну клиента о его операциях, счетах и вкладах.

- донимание должника телефонными звонками ночью карается по ст. 13.11 КоАП – нарушение законодательства о персональн. данных.

4) По поводу перечисленного вы можете нажаловаться на коллекторов в прокуратуру и др. Знание законов и своих прав уменьшает давление коллекторского агентства, принуждая его представителей к умеренности действий. Звонки коллекторов по закону уместны:
- в раб. дни с 08-00 до 22-00 часов
- в вых. дни и праздники с 09-00 до 20-00 часов.

5) Если вас взялись обзванивать коллекторы, значит, ваш долг не очень велик. Агентства отрабатывают задолженности до 100 тыс. руб и очень редко до 200 тыс. руб.

6) Такой долг означает, что угроза коллекторов возбудить уголовное дело за намеренное хищение кредитн. денег в особо крупных размерах пустая, не стоящая внимания.

7) Если коллекторы обвиняют вас в умышленном мошенничестве, следует знать, что наличие даже одной выплаты банку по кредиту полностью снимает с вас обвинение в мошенничестве любого рода.

8) Вносите в счет погашения займа ежемесячно хотя бы по сотню рублей, и суд по закону снимет с вас любые обвинения.

9) Вы не можете заранее предполагать, насколько угрозы коллекторов соответствуют их намерениям, но по умолчанию можете подразумевать реальность их выполнения. Это означает, что действия коллекторов можно подвести под статью УК, в частности - угрозу убийством или нанесения тяжкого вреда здоровью.

Ст.119. Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью (если есть опасение осуществления угрозы) -
карается:
- обязательными работами до 480-ти час
- ограничением свободы до 2-х лет
- принудительными работами до 2-х лет
- арестом до 6-ти мес.
- лишением свободы до 2-х лет.
(в ред. Федзакона от 07 декабря 2011г. №420)


10) Если вы проживаете не по адресу, указанном в кредитном договоре, а коллектор выпытывает информацию об настоящем месте проживания, работе, зарплате и пр. не только у вас, но и у проживающих с вами родственников, соседей, его действия подпадают под ст.137 УК РФ, предусматривающую наказание за незаконное собирание информации или распространение данных о частной жизни гражданина без его согласия. Штраф до 200 тыс. руб. При таких обзвонах также может нарушаться ст.138 УК РФ - раскрытие тайны переписки, телефон. переговоров или иных сообщений должника, за что и последует штрафом до 80-ти тыс. руб.

11) Если коллектор сделает попытку проникнуть в квартиру без согласия жильцов, то эти действия квалифицируются по ст.139 УК РФ. "о незаконном проникновении в дом". Карается штрафом до 40 тыс. руб или арестом до 3-х мес. Такое же действие, сопровождаемое насилием или с угрозой, наказывается штрафом до 200 тыс. руб или лишением свободы до 2-х лет.


12) Что полезного можно почерпнуть из ФЗ №230 от 03.07.2016 г., вступивший в силу в 2017 году?

Теперь все вопросы к должнику обязан предъявлять либо сам банк, либо официальное коллекторское агентство, состоящее на учете в спец. госреестре fssprus.ru/gosreestr_jurlic.

Важно! Совет должникам: требуйте у коллекторов номер государственной регистрации! Помните, что ваш кредитор не имеет права привлекать больше 2-х лиц для возврата долгов.

Когда применение коллекторской деятельности незаконно?

Подобного рода деятельность не применяется в случае:
- признания гражданина банкротом
- признания гражданина недееспособным по суду
- при прохождении должником лечения в спец. медзаведении
- в случае инвалидности должника
- при несовершеннолетии должника

Куда жаловаться на коллекторов?

1) Пресекайте действия коллекторов через банк, передавший им право взыскания долга.
2) Зайдите в приемную на сайте ЦБ РФ www.cbr.ru/reception/ , опишите подробно ситуацию, ссылаясь на нарушение вышеуказанных законов.
3) После отправки заявления вам на электронную почту придет письмо со входящим номером регистрации запроса.
4) Зайдите на сайт вашего банка и в форме отправки жалоб опишите то же самое, что и в ЦБ, с указанием номера заявления в ЦБ РФ.
5) Надзор за работой банков очень строгий, и банку, давшему вам кредит, и вымогающему задолженность с нарушением закона, такая проверка ЦБ РФ совершенно не нужна. Одна лишь угроза проверки может урегулировать ситуацию.