Вы не залогинены (ВОЙТИ)  ·  Регистрация
Авторизация
Регистрация

Новая тема    Ответить





Мосэнергосбыт рассылает всем письма с просьбой перейти от бумажного платежного документа только к электронному (на EMail или в личный кабинет).
http://www.mosenergosbyt.ru/portal/page/portal/site/press-center/news?p_newsid=31487886
Аргументирует это сокращением для себя издержек на создание и доставку платежного документа. А для клиентов успокоение "сохраните дерево в год".
Я им отправил письмо примерно такого содержания
Цитата:
Здравствуйте! Мне пришло предложение от Мосэнергосбыта получать платежный документ только в электронном виде, с аргументацией, что это сбережет дерево.
Да это очень здорово, но ведь бережется не только дерево, но и издержки Мосэнергосбыта. Какова стоимость создания и доставки бумажного платежного документа? Разве не логично поделить прибыль от перехода на электронный документ с клиентом, который идет навстречу компании? в виде бонусов в конце года в размере половины хотя бы стоимости создания и доставки бумажного платежного документа для частичной оплаты электроэнергии или снижением тарифа например. Это было бы честно по отношению к клиентам снижающим издержки "Мосэнергосбыта" и привлекло бы больше перешедших на электронный платежный документ, и спасло бы больше деревьев.
Это справедливо даже с точки зрения закона, ведь стоимость доставки и создания бумажного ПД включены в тарифы, и если потребитель перейдя на электронный платежный документ убирает эти расходы с Мосэнергосбыта, то их можно (вычесть) компенсировать хотя бы бонусами.

Прошу всех направить подобные обращения в Мосэнергосбыт.
Это просто сделать тут
http://www.mosenergosbyt.ru/portal/page/portal/site/virtual_reception/claim
или тут
http://www.mosenergosbyt.ru/portal/page/portal/site/feedback

все обращения там регистрируются и дается номер для отслеживания ответа

там можно ввести только имя, сообщение и емэил (по времени 1 мин)

а то они хотят чтобы мы только сберегли дерево, а они получили существенное удобство и снижение издержек. А хотелось бы чтобы компания давала и какие то бонусы тем, кто поддерживает инновации и помогает ей снизить издержки. Давайте вместе добьемся честного отношения к нам к клиентам, пусть наше мнение тоже учитывают и не думают, что мы не понимаем как много от перехода на электронный платежный документ экономит компания.


 

Аватара пользователя




Пускай бумажки таскают.


 

Аватара пользователя




l2pirmos ты не прав.

В Канаде, где у меня родственники, давно все перешли на электронный документообоот. Там в офисах даже штрафуют, если зря тратят бумажку, там где можно было обойтись электоронкой


 





v o v a писал(а):
l2pirmos ты не прав.

В Канаде, где у меня родственники, давно все перешли на электронный документообоот. Там в офисах даже штрафуют, если зря тратят бумажку, там где можно было обойтись электоронкой

Тут не все так просто. Стоимость формирования бумажного платежного документа и его доставки включена в обоснование тарифа на электроэнергию, которую предоставляют в минэкономразвития. Если эта статья расходов уменьшается, то должны переобосновываться тарифы или компнсироваться тем кто способствовал уменьшению издержек ужодом от бумажной платежки.
Посчитайте от абонента который и экономит.
12 платежек. (формирование, печать, доставка) не менее 250 рублей в год.
Вполне достаточно в конце года 250 рублей и кинут на счет или в виде бонусных киловатт.
250 рублей это у многих месячная плата как раз за электроэнергию, и сейчас они ее переплачивают именно из за издержек формирования бумажного ПД, стоимость которого включена в обоснование тарифа
У них все это уже внедрено и эл личный кабинет и эл док..и все это уже вошло в обоснавание тарифа (такого какой есть). Т е в тарифы уже включено и эл и бумажный. Так что это не взамен делается. Но как дело касается что мы можем снизить издержки...то нас об этом не уведомляют и переделывать обоснование не хотят (т е тариф не снижают)
в России примерно 50 000 000 (50 млн.) квартир и домовладений (не говоря о предприятиях.
50 млн * 500 руб = 25000000000 (25 млрд) рублей в год тратится на бумажные платежки за электричество. И такую мелочь Мосэнергосбыт забыл указать в обращении, зато вспомнил о дереве которое сбережет клиент.
Пусть даже оптовыми ценами (печать и доставка) 10-15 млрд рублей в год снизит издержки Мосэнергосбыт если клиенты откажутся от бумажной платежки и перейдут на электронную....
ПРосто как повышать тариф...то находятся все слова и обоснования для нас, а как вопрос касается, что можно снизить издержки...то нас об этом уведомлять не считают нужным или как то выделить и нашу выгоду от снижения нами же их издержек.
мосэнергосбыт обязан работать по ЖК и 354 ППРФ...а соответственно стоимость формирование и доставки бумажной платежки включены в тариф (в обоснование тарифа) которое Мосэнергосбыт обязан согласовывать с Минэкономразвития. И если клиент делает действия снижающие такие издержки, то он не только дерево бережет, он уменьшает стоимость обоснования, и логично на эту стоимость снижать таким клиентам в виде возврата сэкономленных клиентом средств (в виде бонусов или киловатами энергии)
Для любой подобной просьбы в компании работающей по ЖК и контродем Минэкономразвития...должен быть как минимум внутренний документ.
Это же не бабушка на базаре просит со своей бутылкой за молоком прийти.
Само введение такой системы не может быть инициировано без внутреннего приказа или решения. (ссылку на которое нам тоже не посчтитали дать нужным). И как минимум просчитывается экономическое обоснование и меняются бухгалтерские документы (отражается это)
Уж точно в решении в последнюю очередь ссылка идет на сбережение деревьев (что нам упомянуть снизошли)
ПРоблема в том, что конечно нужно вводить менее расходные технологии, но не толдько для своей выгоды, а в масштабах страны. Тут просто получается, что более экономичный процесс вводят, а заложенную в тариф плату на то что уже делаться не будет - не убирают.
Т е обосновать тариф с включенным в него бумажным документом - обосновали, но когда этих издержек не будет, то никто не переобоснует в меньшую сторону тариф.
Обоснование тарифа должно меняться при снижении издержек компании, что должно отражаться на стоимости (компенсации) тех клиентов, которые способствовали снижению издержек


 





Так как получена отписка от МЭС
Цитата:
В ответ на Ваше обращение, поступившее через сервис «Виртуальная приемная», сообщаем:

Уважаемый клиент! ОАО «Мосэнергосбыт» стремится удовлетворить запросы своих клиентов и обеспечить их лояльность по отношению к компании. Мы уважаем мнение наших клиентов, ценим их предложения и замечания, а также стремимся эффективно реагировать на них. Ваши пожелания в адрес компании будут приняты к сведению. Благодарим Вас за обращение в ОАО «Мосэнергосбыт».

С уважением,

ОАО «Мосэнергосбыт»

На горячей линии «ИНТЕР РАО ЕЭС»
http://www.mosenergosbyt.ru/portal/page/portal/site/press-center/news?p_newsid=16970565
мне посоветовали описать ситуацию в разделе
"действия сотрудников компании которые могут причинить вред деловой репутации «ИНТЕР РАО ЕЭС»"
Мне помоги составить обращение
Цитата:
Здравствуйте! Мосэнергосбыт рассылает клиентам предложение получать платежный документ только в электронном виде и отказаться от бумажного платежного документа, с аргументацией, что это сбережет дерево.
http://www.mosenergosbyt.ru/portal/page/portal/site/press-center/news?p_newsid=31487886
Спасибо что Вы вводите современные технологии. Отказ клиентов компании от формирования и доставки платежного документа на бумажном носителе в пользу только электронного, не только сбережет деревья, но и существенно снизил бы издержки компании на обслуживание бумажных платежных документов и их доставку. Если по все стране, то эта экономия для компании около 10 млрд. рублей в год.
На данный момент такое предложение нельзя считать обоюдовыгодным. Клиентам, которые и будут снижать издержки своими действиями, ничего не предлагается (кроме морального спокойствия о сбереженном дереве), а вся денежная выгода будет только компании. Предложение в таком виде (не совсем честное и открытое к клиентам, а где то даже циничное) может причинить вред деловой репутации «ИНТЕР РАО ЕЭС». Мосэнергосбыт по этому вопросу ограничился отпиской.
Для более честного и обоюдовыгодного сотрудничества, предлагаю Вам пересмотреть предложение в сторону взаимовыгодности, ввести систему премирования за отказ от бумажной платежки. Это мог бы быть возврат средств на счет клиента в размере не потраченных на бумажный документ сумм, либо бонусные КВтчасы на сопоставимую сумму. Это было бы честнее по отношению к клиентам снижающим издержки "Мосэнергосбыта" и как стимулирующая мера по отказу от бумажной платежки.
Спасибо за взаимовыгодное сотрудничество!
Прошу рассмотреть предложение Мосэнергосбыта в изначальном виде на предмет не совсем честного отношения к клиентам и где то циничности, которые могут причинить вред деловой репутации «ИНТЕР РАО ЕЭС»
Жду Ваших конструктивных, взаимовыгодных предложений.
С уважением!


прошу поддержать согласных и направить подобное обращение на горячую линию «ИНТЕР РАО ЕЭС»
по адресу
hotline@interrao.ru


 

Аватара пользователя




Полноте ерундой заниматься. Что, PR очень нужен?


 

Аватара пользователя




А я вот несогласен с ценами на бензин.
Буду писАть в "Спортлото", может там помогут ))


 

Новая тема    Ответить



 

Мобильная версия

Контакты